Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей интернет‑магазина YourBattle.codes (далее — «Сервис», «Мы»). Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 №152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами действующего законодательства. Контролёром персональных данных является организация, осуществляющая деятельность Сервиса. Контактные данные контролёра и способы связи указаны в разделе «Контактная информация».

2. Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Пользователь — любое физическое лицо, взаимодействующее с Сервисом.

3. Сбор персональных данных

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: email, (при необходимости) телефон, почтовый адрес — для исполнения заказа и обратной связи.
• Идентификаторы и параметры устройств: информация об операционной системе, типе устройства, версии браузера.
• Сетевые данные: IP‑адрес, данные о геолокации (в объёме, доступном через сеть), информация о сессиях для обеспечения безопасности.
• Коммерческие данные: сведения о совершённых покупках, история транзакций, идентификаторы аккаунтов для услуг пополнения баланса.
• Данные оплаты и расчётов: минимально необходимая информация, передаваемая сторонним платёжным провайдерам; мы не храним полные данные платёжных карт, если иное не предусмотрено договором с платёжным провайдером.
• Технические и служебные данные: логи ошибок, метрики использования, данные для предотвращения мошенничества.

4. Цели и правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Выполнение договора купли‑продажи цифровых товаров и оказание услуг по пополнению баланса аккаунтов.
• Доставка цифрового товара на email покупателя и предоставление отчётов о выполненных операциях.
• Обеспечение технической поддержки и сопровождения услуг.
• Обеспечение безопасности сервиса, предотвращение и расследование мошенничества, защита прав и интересов пользователей и Сервиса.
• Выполнение требований законодательства и взаимодействие с компетентными органами.
• Улучшение качества услуг и аналитика (в т.ч. с использованием обезличенных данных и агрегированных метрик).

Правовыми основаниями обработки являются: исполнение договора, согласие субъекта персональных данных (в необходимых случаях), законные интересы контролёра (включая обеспечение безопасности и расследование мошенничества), а также выполнение юридических обязательств.

5. Передача третьим лицам и обработчики

Для достижения целей обработки мы вправе передавать персональные данные уполномоченным третьим лицам, в том числе:

• Платёжным провайдерам и расчётным агентам для проведения оплат и возвратов;
• Поставщикам услуг доставки цифрового контента и облачного хранения;
• Поставщикам аналитических и сервисных инструментов, обеспечивающих работу сайта;
• Правоохранительным и государственным органам по основаниям, предусмотренным законом.

При передаче данных третьим лицам мы требуем соблюдения ими мер по защите данных и заключаем соответствующие соглашения об обработке данных (включая обязательства об обеспечении конфиденциальности и безопасности).

6. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения целей обработки. В обычных случаях срок хранения:

• Данные о транзакциях и покупке — в течение срока, необходимого для исполнения договора и соблюдения бухгалтерских/налоговых требований, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется законом.
• Технические логи и данные безопасности — в течение периода, достаточного для расследования инцидентов и предотвращения мошенничества.
• Данные подписчиков рассылок — до отзыва согласия или запроса на удаление.

По истечении срока данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение требуется по закону.

7. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для:

• обеспечения работоспособности сайта и сохранения настроек пользователя;
• проведения аналитики и улучшения качества услуг;
• обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

Продолжение использования сайта означает согласие с использованием cookies, если иное не установлено законодательством. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

8. Права субъектов персональных данных

Субъекты персональных данных имеют право:

• получать доступ к своим персональным данным и информацию о целях их обработки;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неточных или неправомерно обработанных данных;
• отозвать данное ранее согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
• требовать ограничения обработки и возражать против обработки в законных случаях;
• требовать передачи данных другому оператору (право на переносимость) в пределах, установленных законом;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченные органы по защите персональных данных.

Для реализации прав субъекту необходимо направить запрос через страницу поддержки или на указанный в разделе «Контактная информация» email. Запросы обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства и нашей внутренней процедурой в разумные сроки.

9. Автоматизированные решения

Сервис может использовать автоматизированные средства (алгоритмы, правила) для анализа транзакций и выявления подозрительной активности с целью предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности. Такие решения не применяются для принятия решений, имеющих юридические последствия без привлечения человека; в случае, если автоматизированный вывод повлиял на пользователя, мы обеспечим возможность обращения и пересмотра решения человеком.

10. Коммерческие условия — возвраты и отказ от ответственности

Настоящий раздел носит информационный характер и не заменяет отдельные коммерческие правила или пользовательское соглашение. В отношении продажи цифровых товаров и услуг по пополнению балансов аккаунтов действуют следующие принципы:

• Цифровые товары и услуги по пополнению баланса предоставляются немедленно после оплаты; в связи с этим возврат денежных средств за доставленный цифровой контент в целом не предусмотрен.
• Возврат средств возможен в исключительных случаях, в том числе при обнаружении технической ошибки со стороны продавца (мерчанта), ошибочном двойном списании, или других ситуациях, признанных обоснованными после проверки. Для инициирования запроса на возврат обратитесь в службу поддержки в течение 14 дней с момента покупки; возврат осуществляется после проверки обстоятельств.
• Подарочные карты, ваучеры и аналогичные инструменты (gift cards) не подлежат возврату и возмещению — non‑refundable, если иное не предусмотрено отдельным договором или законом.
• При оказании услуг по пополнению баланса в случае технического сбоя мы обязуемся либо завершить оказание услуги, либо вернуть соответствующую сумму после проверки обращения пользователя.
• Мы не несем ответственность за невозможность использования цифрового товара, если это вызвано нарушением условий использования со стороны пользователя, несовместимостью с его оборудованием или действиями третьих лиц.

11. Безопасность персональных данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты персональных данных, соответствующие характеру обрабатываемых данных и рискам: шифрование при передаче данных, ограничение доступа, журналы доступа и другие меры. Тем не менее абсолютную гарантию безопасности дать невозможно, и пользователю рекомендуется соблюдать базовые меры безопасности при использовании сервиса.

12. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О значимых изменениях будет сообщено на сайте либо посредством электронной почты. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой версией Политики.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, возвратами и защитой прав субъекта персональных данных, вы можете обратиться к нам через страницу поддержки на сайте или направить письмо на электронную почту: privacy@yourbattle.codes. Также на сайте указаны дополнительные контактные данные и форма для обращений.